Bei iptv-abo-kaufen.de stehen wir 100 % hinter der Qualität unserer IPTV-Dienste. Wir arbeiten täglich daran, Ihnen ein reibungsloses Fernseherlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein oder ein Problem auftreten, das den Dienst unbrauchbar macht und das wir nicht lösen können, bieten wir unter den nachfolgend aufgeführten Bedingungen eine Rückerstattung an.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen:
- Betreff der E-Mail: Verwenden Sie als Betreff „Rückerstattungsanfrage“.
- Bestell-ID angeben: Fügen Sie unbedingt Ihre Transaktions- bzw. Bestell-ID in der E-Mail ein.
- Problem beschreiben: Erläutern Sie klar das Problem, das Sie erleben, und den Grund Ihrer Rückerstattungsanfrage.
- Nachweise beifügen: In einigen Fällen benötigen wir zusätzliche Dokumente oder Screenshots, um das Problem besser nachvollziehen und eine angemessene Lösung finden zu können.
Rückerstattungsbedingungen
- Technische Probleme: Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, eventuelle technische Schwierigkeiten zu beheben. Sollten wir das Problem trotz unserer besten Bemühungen und unseres 24/7-Live-Supports innerhalb von 48 Stunden nicht lösen können, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
- Frist für Anfragen: Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum gestellt werden. Anfragen, die nach diesem Zeitraum erfolgen, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
- Zahlungsabwicklung: Falls Sie per Kreditkarte bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 20 bis 31 Arbeitstagen bearbeitet werden. In einigen Fällen kann die Bearbeitung bis zu 90 Arbeitstage dauern. Verzögerungen liegen in der Verantwortung des Zahlungsabwicklers.
Rückerstattungsbeträge
- Vollständige Rückerstattung: Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf erfolgt.
- Teilweise Rückerstattung: Bei Abonnements, die länger als 72 Stunden aktiv sind, wird die Rückerstattung anteilig anhand der bereits genutzten Abonnementdauer berechnet.
- Einzelfallprüfung: Unser Support-Team prüft jede Rückerstattungsanfrage individuell und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu besprechen und den angemessenen Rückerstattungsbetrag festzulegen.
Nicht erstattungsfähige Fälle
Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen werden nicht gewährt in folgenden Fällen:
- Einrichtungsprobleme: Falls das Problem auf Schwierigkeiten bei der Einrichtung Ihrer eigenen Box, Ihres Geräts oder Systems zurückzuführen ist. Wir bieten umfassenden Support zur Konfiguration an, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Probleme, die durch persönliche Geräte oder Netzwerkeinstellungen verursacht werden.
- Vorübergehende Kanalprobleme: Temporäre Probleme wie Einfrieren, Pufferung oder kurze Ausfälle von Kanälen, die auftreten aufgrund von:
- Schwankungen in Ihrer Internetverbindung,
- Konfigurationsproblemen mit Ihren Geräten oder Anwendungen,
- Problemen mit Ihrem Internetanbieter,
- Vorübergehenden Ausfällen auf unserer Serverseite.
Kontakt
Falls Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
E-Mail: contact@iptv-abo-kaufen.de
Live-Support: Rund um die Uhr über unsere Website verfügbar
Vielen Dank, dass Sie iptv-abo-kaufen.de gewählt haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir setzen alles daran, Ihnen ein unterbrechungsfreies Fernseherlebnis zu bieten.